• 品牌与广告研究电信运营商非常注重品牌的打造,中国移动三大品牌全球通、神州行与动感地带更是响彻大江南北。在全业务运营时代,中国移动瞄准了与用户贴身的终端定制品牌;如何挑选、规划与不同目标用户、不同类型业务相匹配的媒介组合方案,以提升营销推广的效能,正成为中国移动营销推广部门的重点工作之一。北京商情将依托多年的品牌与广告研究经验,紧扣中国移动的营销推广工作重点,研究新媒体如微博、微信、社区论坛、移动业务媒体等新媒体传播特征,为中国移动提供贴身的品牌研究、广告与营销推广效果研究服务。北京商情开展的品牌与广告研究项目包括:品牌定位研究、品牌形象建设、品牌健康研究、广告媒介研究、营销推广策略研究,营销推广效果研究等。
  • 渠道服务研究渠道建设与服务管理是一直电信运营业关注的话题。在市场成长期,电信运营商致力于用户渗透率的提高与渠道的扩张;在成熟饱和期,渠道掌控、渠道协同、电子渠道替代又成为电信运营商的焦点命题。北京商情长期为中国移动提供渠道研究咨询服务,其主要研究咨询人员均有5年以上的渠道服务研究咨询经验。在新电信时代,北京商情推出的O2O盈利模式研究与手机连锁渠道模式研究成果,将助力中国移动业务与终端的高效营销。北京商情开展的渠道服务研究项目包括:渠道监测与普查、渠道选址与规划、渠道运营管理与优化、电子渠道研究、服务体系优化、服务蓝图研究、呼叫中心整体规划与服务提升、渠道服务协同研究、渠道服务体验优化研究等。
  • 资费套餐研究与其他行业相比,电信运营业最大的特点是资费套餐门类繁多。资费套餐是电信运营商获取利润的手段,也是用来区隔用户群体、提供个性化服务、控制服务成本的有力工具。如何在变化的环境中,基于用户特点、业务特性、渠道特征设计让用户满意、又确保企业合理盈利的资费套餐方案,一直是电信运营商关注的命题。北京商情从2002年开始即为中国移动集团及众多省、地市公司提供资费套餐梳理、设计与培训服务。北京商情在多年的通信业资费套餐研究咨询项目经验基础上,发展出了一套成熟的资费套餐梳理与设计方法。北京商情开展的资费套餐研究项目包括:资费套餐梳理与经营分析支撑、资费套餐设计、资费套餐设计方法与营销推广培训辅导等。
  • 业务与终端研究电信运营商向用户传递价值的载体,除了基础的话音业务,主要依靠众多多姿多彩的增值业务。业务与终端的组合/定制,为电信运营商提供了巨大的策略开发空间。在全业务运营时代,集团客户业务成为电信运营商取得制高点的关键杀手锏之一。业务应用、智能终端连同移动网络三者共同推动了移动联网时代的来临。北京商情致力于为中国移动提供创新研究咨询服务。在碎片化时代,北京商情基于用户体验的业务创新方案,将助力中国移动增值业务高效运营。北京商情开展的业务与终端研究项目包括:新业务概念与原型测试、业务营销推广诊断与提升研究、行业信息化研究、定制终端产品发展趋势研究、定制终端需求研究、定制终端产品设计策略研究、定制终端产品定价研究、终端营销管理研究、终端信息应用管理研究等。