• 用户行为研究在以市场为导向的今天,用户行为研究是企业制定战略规划、产品设计、渠道管理与营销推广的基础。在全业务运营时代,电信运营商更需要深度了解用户个性心理,挖掘用户在不同情景下的消费偏好,以便提供让用户满意的服务。北京商情基于地点、时间、业务、终端等多维度情景下的用户消费研究模型,结合中国移动内部系统数据与外部调查数据导出的用户行为研究成果,能有效提升电信运营商在用户挽留、业务推送与服务创新等多个领域的运营效能。北京商情开展的用户研究项目包括:用户细分研究、用户消费行为研究、用户需求偏好研究、新增用户市场潜力研究、新增用户离网研究、老用户流转研究、用户流失风险研究、集团客户研究、终端客户研究、流量客户研究、中高端客户研究等。
  • 竞争对手研究目前,中国电信市场竞争十分激烈,中国移动面临的形势尤其紧迫:除了在传统的用户市场面临中国联通与中国电信的上、下抢夺,中国移动还遭遇整个行业价值链演变带来的内容提供商与终端设备商的价值切割。为此,对竞争对手和价值链合作伙伴的研究显得尤其重要。北京商情在借鉴竞争之父波特五力模型的基础上,创新性开发出了电信行业价值链演变与竞争对手研究模型。在系统把握竞争对手战略意图、优势资源、焦点策略与关键举措的基础上,预测市场地位演变、并提出中国移动应对方略。北京商情开展的竞争对手研究项目包括:竞争情报研究、竞争战略规划、竞争策略研究、竞争对手营销活动研究等。
  • 通信行业研究在全业务运营时代,整个通信行业发生剧烈的演变,系统把握行业结构、深度洞察行业演进趋势,是电信运营商有效进行战略调整、产品开发与营销推广的前提。北京商情长期为电信运营商提供研究咨询服务,积累了丰富的通信行业演变数据和深厚的关系资源;采用案头研究、专家深访、情报购买、用户调研、数据挖掘等方式,北京商情将为中国电信运营商提供全轮廓式的行业视图。北京商情开展的通信行业研究项目包括:通信行业环境研究、国内外通信标杆案例研究、通信行业演进趋势研究、通信行业市场细分研究等。